退会前のご確認
ご退会のお手続きをいただく前に以下をご確認ください。
速度低下によるご退会をご検討されているお客様へ
速度低下が起きにくい仕様の「v6プラスプラン」へプラン変更していただくことで改善が見込めます。
または弊社が新たに提供を開始した次世代サービス「超高速プロバイダ 極」へのお乗り換えをご検討ください。
お引越しなどご利用場所の変更によるご退会をご検討されているお客様へ
弊社サービスは日本全国でのご利用が可能です。
ご契約住所を変更いただくことで、お引越し先でもご利用いただくことが可能です。
NTTフレッツ回線の変更によるご退会をご検討されているお客様へ
弊社サービスはNTT東日本、NTT西日本の提供する各フレッツ回線や、ドコモ光などの光コラボレーション回線へ幅広く対応しております。ご契約回線種別を変更いただくことで継続利用が可能です。
ご利用料金の未納があるお客様へ
ご利用料金の未納がある場合は退会の申請を正式に承ることが出来ません。
お心当たりのある方は事務局からのメール・書面をご確認の上、指定の方法にてお支払いください。