個人情報の取り扱いについて
株式会社ネットフォレストが運営するISPサポートセンター（以下「当社」といいます）はお客様へのサービス提供に必要なお客様個人を識別しうる情報（以下「個人情報」といいます）をお客様から収集させていただく場合には、 収集目的・利用内容を明示した上で、必要な範囲の個人情報を収集させていただき、収集目的の範囲内で利用するとともに、適切な方法で管理いたします。また、個人情報の管理にあたっては、データベース等個人情報を管理する手段への不正アクセス、データの破壊、改ざん、漏えいを防止するためのセキュリティ対策を講じ、万一障害が発生した場合には、速やかな是正対策を実施いたします。
当社では原則として個人情報を第三者に提供いたしませんが、
下記に該当する場合は、お客様の個人情報を必要に応じて第三者に開示することがあります。
- 法令等により開示を要請された場合
- 人の生命、身体または財産等の重大な利益を保護するために開示する必要がある場合
- お客様が不正行為を行い、当社及び他のお客様を保護するため、必要と認められる場合
- お客様に明示した利用目的の実現ために、当社と個人情報保護に関する取り決めを行った、業務委託・提携先（※）等に必要な範囲で開示する場合
（※）業務委託・提携先について
当社ではお客様のご利用料金回収に関しまして、料金収納を外部業者に委託しております。 業務の委託先は次のとおりです。
- 浜銀ファイナンス株式会社（銀行口座自動振替）
- ソニーペイメントサービス株式会社（クレジットカード決済）
- ウェルネット株式会社（マルチペイメント）
- 株式会社エヌ・ティ・ティ・データ（Web口座振替 登録システム）
- 株式会社 アプラス（Web口座振替 業務全般）
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を第三者に提供する場合は、お客様の個人情報を漏洩・再提供等しないよう、契約により義務づけ、その第三者からの漏えい・再提供の防止などを図ります。当社が保有する個人情報の保護に関して適用される法令その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーにおける取り組みを適宜見直し、改善に努めます。
『個人情報の保護に関する法律』に基づく表示
| 取扱事業者 |
株式会社 ネットフォレスト |
個人保護管理者の
職名及び連絡先 |
代表取締役：
髙橋 佑至（個人情報保護管理者）
電子メール：
電話番号：
045-548-5548
- ※サービスに関するお問い合わせ先ではありません。
当社の個人情報取り扱いに関するお問い合わせ以外の電話、メールはお断りいたします。
|
| 利用目的 |
当社サービス、商品等の提供のため
- 各種サービスの提供
- サービスの料金請求並びに決済
- サービスの内容に関する通知
- お客様からのお問い合わせ対応
- ご要望に応じた物品送付
- サービス提供・維持・継続するために必要な業務委託・提携（※）の遂行
当社サービス、商品等の提案のため
- 当社の最新情報やキャンペーン等ご案内送付
- 各種キャンペーンにおける当選者の抽選、景品・謝礼の発送
- お客様に適した当社および他社Webサイトへの広告の表示・配信
当社サービスの安定性確保のため
- ネットワーク・アプリケーション・システム等の運用・保守
- 障害・不具合・事故等の発生防止や発生時の対応
- 不正契約・不正利用・不払いの発生防止や発生時の対策
当社サービスの企画開発・改善や各種調査・分析のため
- サービスの利用状況の調査および分析
- サービスの運用向上、新サービスの企画、アンケート調査その他マーケティング分析
|
個人情報の
安全管理のために講じた
措置について |
当社では、個人情報をより厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報保護規程等を策定し、外的環境を把握した上で個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。
また、実際に個人情報を取り扱うにあたり、組織的、人的、物理的、技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。
安全管理措置の詳細については「連絡窓口」よりお問い合わせください。 |
| 連絡窓口 |
お問い合わせフォーム
|
| 受付時間 |
24時間 365日(翌営業日以降に当社より連絡させていただきます。) |
| 保有個人データへの対応 |
＊当社の保有個人データについて
「個人情報の保護に関する法律」で言う「保有個人データ」とほぼ同一の意味を持ちますが、当社では、法律ただし書きの、６ケ月以内に削除することとなるという条項を適用しません。
また、社内的には「開示対象個人情報」と呼んでおります。
保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止にあたりましては、専用の書式を用意しておりますので、上記の連絡窓口にご連絡ください。
なお、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止及び第三者提供記録の開示は無料ですが、利用目的の通知及び開示の場合は、手数料として４００円分の切手（現金の持参でも可）をいただいておりますのでご了承ください。
これは配達記録郵便等で行うための実費です。 |
認定個人情報保護団体の
名称及び、
苦情の解決の申出先 |
認定個人情報保護団体の名称：
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先：
個人情報保護苦情相談室
住所：
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル内
電話番号：
03-5860-7565、0120-700-779 |
- ※開示請求のお手続きについては、こちらをご確認ください。
