よくあるご質問「登録内容変更」|固定IPアドレス(1IP・8IP・16IP)が安いインターネット・プロバイダ「ちょっパヤ!ネット」

よくあるご質問「登録内容変更」|速度規制のない固定IP格安プロバイダ/ちょっパヤ!ネット

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よくあるご質問

登録内容変更

キーワードは1つのみ入力してください。 例)ご利用料金

住所変更について

引っ越しをした場合はどういった手続きが必要ですか?

会員様専用ページの「連絡先変更届」よりご連絡ください。
またお引越し先の回線種別が現在のものと異なる場合は「フレッツシリーズ変更申込」よりご連絡ください。
なお、回線種別の変更に伴いアカウント・IPアドレス等に変更が生じる場合がありますので、予めご了承ください。

IPアドレスが変わる条件は何ですか?

以下の条件のいずれかに該当する場合、IPアドレスが変更となります。
(一部例外もございますので、ご不明な点はお問い合わせください。)

1.固定IPアドレスの数を1、8、16の間で変更される場合

2.ご利用場所が都道府県をまたぎ変更となった場合

接続アカウントが変わる条件はなんですか?

以下のNTTフレッツ種別に変更された場合、アカウントに変更が生じます。
(一部例外もございますので、ご不明な点はお問い合わせください。)

・光ネクスト ギガスマート / ギガライン / スーパーハイスピード隼
・Bフレッツ ベーシック
・Bフレッツ ビジネス

回線種別変更について

ドコモ光など光コラボレーションの回線で利用できますか?

はい、光コラボレーションの回線はNTTの回線を利用したサービスのため、ちょっパヤ!ネットもご利用いただけます。

お申し込み時に回線の種類をご選択いただく必要がございますので、ご契約中のサービスがNTTの何れの回線に該当するかを事前にご確認ください。ご不明な点は光コラボレーション事業者へお問い合わせください。

IPアドレスが変わる条件は何ですか?

以下の条件のいずれかに該当する場合、IPアドレスが変更となります。
(一部例外もございますので、ご不明な点はお問い合わせください。)

1.固定IPアドレスの数を1、8、16の間で変更される場合

2.ご利用場所が都道府県をまたぎ変更となった場合

接続アカウントが変わる条件はなんですか?

以下のNTTフレッツ種別に変更された場合、アカウントに変更が生じます。
(一部例外もございますので、ご不明な点はお問い合わせください。)

・光ネクスト ギガスマート / ギガライン / スーパーハイスピード隼
・Bフレッツ ベーシック
・Bフレッツ ビジネス

回線種別変更には手数料がかかりますか?

回線種別変更に関しましては手数料は発生いたしません。
ただし変更後の回線種別によってはご利用料金が変更となる場合がございます。

NTTの回線種別が変更となる場合はどういった申請が必要ですか?

会員様専用ページの「フレッツ種別変更お申込みフォーム」よりご連絡ください。
変更後に接続できない恐れがありますので回線種別はお間違いなきようお選びください。
またアカウント・IPアドレス等に変更が生じる場合がありますので、予めご了承ください。

振替口座変更について

振替口座の変更完了までどの程度の期間を要しますか?

各金融機関との調整のため2~3か月後からお振替が有効となります。
移行期間の間に振替が発生した場合はコンビニなどでご利用いただけるマルチペイメントにてご利用料金をお支払いいただきます。
詳細については事務局よりご連絡を差し上げます。

振替口座に指定できる金融機関にはどういったものがありますか?

振替口座にご指定可能な金融機関は「振替口座にご指定いただける金融機関」をご確認ください。
(PDFファイルが開きます。)

振替口座の変更をする場合はどういった申請が必要ですか?

会員様専用ページの「お支払い方法変更」よりご連絡ください。
申請を確認次第、事務局よりご連絡させていただきます。

メールアドレス変更について

メールアドレスの変更をする場合はどういった申請が必要ですか?

会員サポートの「アドレス変更申込」よりご連絡ください。
メールアドレスを変更されますと接続アカウントも変更となりますのでご注意ください。
なお変更には一回につき308円(286円+税)の手数料をご請求させていただきます。

アカウント・パスワードについて

アカウント・パスワードを忘れてしまったので申請ができません。再度教えていただけますか?

個人情報保護の観点よりパスワード情報は郵送またはFAXでのご連絡のみとさせていただきます。
口頭でのご案内は出来ませんので予めご了承ください。サポートセンターもしくは「お問い合わせフォーム」よりパスワード情報再送の旨をご連絡ください。
なお、再発行手数料として308円(286円+税)/1回(送付方法問わず)を申し受けます。予めご了承ください。

パスワードの変更はできますか?

パスワードの変更は特別な事情(郵送事故によるパスワード紛失等)が無い限り承っておりません。

お問い合わせ・お申し込み

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詳しくはお問い合わせください

0800-800-6244

営業時間 平日(月~金)10:00~12:00 / 13:00~17:00

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