困ったときの対処法|固定IPアドレス(1IP・8IP・16IP)が安いインターネット・プロバイダ「ちょっパヤ!ネット」

困ったときの対処法|速度規制のない固定IP格安プロバイダ/ちょっパヤ!ネット

アイコン画像:会員サポート

会員サポート

困ったときの対処法

インターネットにつながらなくなった時の対処法

フレッツ回線種別をご確認ください。

ご利用中のフレッツ回線種別はご存知ですか?

トラブル解決のために正しいフレッツ回線種別をご確認ください。
確認方法については「よくあるご質問」をご確認ください。
Q.フレッツ回線種別がわからない場合はどうすればいいですか?

障害・故障がないかご確認ください。

ご利用のエリアで障害や故障はございませんか?
下記のサイトで郵便番号等から障害・故障情報をご確認いただけます。

次に機器の状態をご確認ください。

  • 機器の故障はございませんか?
  • 機器は正しく接続されていますか?
  • ケーブル類に緩みはございませんか?

まずは機器の配線確認を行ってみましょう。それでも復旧しなければ再起動を行ってみましょう。
電源スイッチのオンオフもしくは電源ケーブルを抜き30秒程度待ち、再度ケーブルを差し込んでください。機器の異常の確認については各マニュアルか各社サポートセンターまでご連絡ください。

それらに異常がない場合は接続設定をご確認ください。

  • アカウントとパスワードは正しく入力されていますか?
  • 設定の変更等はされていませんか?

各OS毎の接続設定方法をご確認ください。

インターネット接続の設定

それでも解決しなかった場合

よくあるご質問をご確認いただくか、お問い合わせフォーム、サポートセンターまでご連絡ください。

サポートコールセンター

0800-800-6244(フリーダイヤル)

受付時間 : 10:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00 (土日祝日、特定休業日を除く)

  • ※お掛けになる前にお手元に「会員証」、「フレッツ回線開通のお知らせ」などをご用意ください。
    お客様トラブル解決のための、重要な書類となります。

お問い合わせ・お申し込み

お申し込み

詳しくはお問い合わせください

0800-800-6244

営業時間 平日(月~金)10:00~12:00 / 13:00~17:00

お問い合わせ