退会・解約
退会について
- 未払いの料金がある場合は退会できますか？
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未払い料金をお支払いただきました後、正式に退会のお手続きとなります。
詳細は事務局よりご連絡させていただきます。 - 入会時に支払った初回三か月分利用料金は返金されますか？
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初回三か月分としてお支払いいただいた金額は期間内に解約されましても返金いたしませんのでご注意ください。
- 引っ越しのため退会を考えています。
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弊社サービスは全国対応しておりますので、お引越し先の環境に合わせたアカウントを発行させていただくことも可能です。
引っ越し時期に合わせての調整等も可能となりますので、お気軽にご相談ください。 - 半年後に退会を予定していますが申請できますか？
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退会の申請につきましては当月の翌々月末でのご退会分までしか承っておりません。
お手数ですが後日再度ご申請ください。 - 専用ページ以外の退会届申請方法はありますか？
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アカウント・パスワードをお忘れになった、インターネット環境が無いなどのお客様には書面にて退会届を郵送させていただきます。
必要事項をご記入の上、事務局までご返送ください。 - 今月中に退会することは出来ますか？
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退会については退会希望月の前月末日までにご連絡をいただく必要がございます。
当月中にご連絡をいただいた場合は最短でも翌月末でのご退会となります。 - 退会を希望する場合はどういった申請が必要ですか？
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会員様専用ページの「退会届」よりご連絡ください。
退会希望月の月初に事務局よりご連絡させていただきます。
オプションの解約について
- レンタルIPアドレスの解約をする場合はどういった申請が必要ですか？
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会員サポートの「レンタルIP利用申込/変更申込」から「解約する」をお選びの上ご連絡ください。
- オプションサービスの追加アカウント・追加メールアドレスのみ解約をしたい場合はどういった申請が必要ですか？
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会員サポートの「退会届」に解約希望の追加アカウント・追加メールアドレスのアカウント・パスワードをご入力の上ご連絡ください。