よくあるご質問「お申し込み」|固定IPアドレス(1IP・8IP・16IP)が安いインターネット・プロバイダ「ちょっパヤ!ネット」

よくあるご質問「お申し込み」|速度規制のない固定IP格安プロバイダ/ちょっパヤ!ネット

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よくあるご質問

お申し込み

キーワードは1つのみ入力してください。 例)ご利用料金

お申し込みについて

フレッツ回線情報(お客さまID・アクセスキー)とは何ですか?

NTTから回線開通時に発行される「開通のご案内」に記載のある、お客様の回線固有の情報になります。
ご不明な場合はNTTへお問い合わせいただくか、「開通のご案内」をご確認ください。

ホームゲートウェイ(HGW)を持っていない場合はどうすればいいですか?

ホームゲートウェイ(HGW)は下記の場合にNTT東日本/西日本より提供されます。下記プランへのお申込みをご検討ください。

  • ひかり電話をご契約された場合
  • フレッツ光ネクスト ギガファミリー/ギガマンション・スマートタイプをご契約された場合(NTT東日本のみ)
  • ホームゲートウェイ(HGW)レンタルのオプションをご契約された場合
ホームゲートウェイ(HGW)って何ですか?

NTT東西のインターネット接続サービス「フレッツ 光ネクスト」で設置される宅内機器の名称となります。
弊社サービスでご利用いただける対象機器は、サービス案内をご確認ください。

ドコモ光など光コラボレーションの回線で利用できますか?

はい、光コラボレーションの回線はNTTの回線を利用したサービスのため、ちょっパヤ!ネットもご利用いただけます。

お申し込み時に回線の種類をご選択いただく必要がございますので、ご契約中のサービスがNTTの何れの回線に該当するかを事前にご確認ください。ご不明な点は光コラボレーション事業者へお問い合わせください。

法人でも契約できますか?

法人名義でのご契約も可能でございます。
ただし、請求書・領収書の発行は行っておりませんのでご了承ください。

お試しアカウントなどの発行はしていただけますか?

お試しアカウントの発行はしておりません。
正式にご契約いただいた場合のみ、ご利用可能となります。

お申込手続きが遅れてしまった場合どうなりますか?

請求書に記載されている支払い期限を過ぎた場合は再発行となりますので、事務局へその旨お申し付けください。
クレジットカード登録画面のアクセス期限は送信から5日間となります。

一定期間お手続きが確認できない場合はお申込みを破棄させていただきますので、状況については一度お問い合わせください。

お申込み可能な回線種別はなんですか?

NTTのフレッツ回線にてご利用いただけます。
詳細についてはサービス案内をご確認ください。

月途中に申し込みをした場合の月額はどうなりますか?

20日以降にご利用開始となった場合は当月無料となります。
日割りでのご請求はございません。

フレッツ回線もセットで申込できますか?

恐れ入りますがフレッツ回線の取次ぎ等は実施しておりません。
フレッツ回線のお申込みに関しましてはNTTまでお問い合わせください。

日本全国、どこでもお申込みできますか?

NTTフレッツ回線をご利用可能な地域でしたら、日本全国でご利用可能でございます。

お申込み時にフレッツシリーズを誤って申請した場合、どのような手続きが必要ですか?

お申込み時に発行されるお問合せ番号をご確認の上、事務局までご連絡ください。
お申込み確認メールへの返信でも受付しております。

フレッツ回線種別がわからない場合はどうすればいいですか?

NTTから回線開通時に「開通のご案内」が届きますので、そちらをご確認ください。
確認する箇所については開通のご案内裏面(参考画像)になります。
またはNTTへ直接お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

クレジットカードを持っていないのですが、家族のクレジットカードで支払えますか?

お支払いにご利用いただけるクレジットカードはご契約者様名義のカードのみとなります。

利用開始までの流れについて

プロバイダ乗り換えにはどのような方法がありますか?

現在のプロバイダと弊社の契約に並行期間を設けていただければスムーズな乗り換えが可能です。
現在のプロバイダの解約等はお客様側でお手続きください。

お申し込み後、利用開始まで何日かかりますか?

最短3営業日ほどでご利用可能となります。お客様側でのお手続きを早急にお済ませいただくことで短縮が可能です。

接続アカウント・パスワードはいつ発行してもらえますか?

お申し込み時に発送する書類一式に接続アカウント・パスワードの情報を明記した会員証を同封させていただきます。ただし、アカウントが有効となるのはお客様側のお手続きが全て完了したことを確認でき次第となります。

クレジットカードの情報はどのように登録するのですか?

クレジットカード情報を登録するためのご案内をメールにて差し上げます。
メールに記載のURLより登録画面へお進みいただき、カード番号・有効期限・セキュリティコードをご入力いただきます。
詳しくはクレジットカード情報の登録方法をご覧ください。

お問い合わせ・お申し込み

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0800-800-6244

営業時間 平日(月~金)10:00~12:00 / 13:00~17:00

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