契約内容は「会員マイページ」で確認可能です。会員マイページの機能詳細は、「会員マイページについて」をご確認ください。

お申し込みの際に弊社から発送している契約情報を明記した書面になります。重要な書面となりますので大切に保管していただきますようお願いいたします。会員証は「会員マイページ」からもご確認いただけます。

インターネット接続のアカウント情報は、入会時に郵送している会員証または「会員マイページ」よりご確認いただけます。
会員マイページにログインできない等の理由で、会員証再発行をご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」より下記の情報を添えてご連絡ください。

・会員証再発行希望
・郵便番号
・住所
・法人の場合は法人名、部署名
・氏名（フルネーム）
・電話番号
・お分かりであれば会員番号、アカウント名など

※再発行手数料として314円（286円+税）/1回（送付方法問わず）を申し受けます。
※個人情報保護の観点より郵送でのご連絡のみとさせていただいております。口頭でのご案内は出来ませんので予めご了承ください。

「会員マイページ」の住所・連絡先の変更からお手続きをお願いいたします。
お引越し先の回線情報が現在の契約内容から変更となる場合には、回線情報の変更も忘れずにご申請ください。
なお、回線情報の変更に伴いアカウント・IPアドレス等に変更が生じる場合がありますので、予めご了承ください。

「会員マイページ」の「お支払い情報の変更」からお手続きをお願いいたします。

個人は、家族間(二親等まで)での譲渡、結婚などによる改姓、ご契約者様逝去による相続の場合、名義変更可能です。
法人は、合併・分割、商号変更の場合に限り、法人間での名義変更は受付しておりません。
名義変更のお手続きは、書類の提出が必要となります。「会員マイページ」のお問い合わせより名義変更希望の旨をご連絡ください。
お手続きの詳細は、こちらをご確認ください。

ご契約後、「会員マイページ」よりご申請ください。「プランの変更・追加・解約」のプラン詳細よりオプションの追加が可能です。

口座振替依頼書が弊社に到着しましたら、メールにてご案内をお送りしております。
返送後1週間経過してもメールが届かない場合は、お手数ですがその旨を「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※ご契約中の方は、「会員マイページ」のお問い合わせよりご連絡ください。

一時的なご契約の休止をご希望の場合は、「会員マイページ」からお手続きをお願いいたします。

※休会期間は開始月を含めて１～６ヶ月単位でご指定可能です。
※休会期間中はご利用料金のご請求はございませんが、月途中での休会開始・再開の場合当該月のご利用料金が発生致します。(日割精算は行いません。)
※休会期間中のお客様に関するご契約・データなどの取り扱いは以下の通りです。​
　・ご契約内容及びアカウント情報、また弊社設備機器上のデータは維持されます。
　・会員マイページはご利用いただけます。​
　・ご契約アカウントによる弊社サービスはご利用できません。
　・外部からのメールは着信せず、送信者にエラーで返ります。​

クレジットカード情報を更新していただく必要がございます。
更新は、「会員マイページ」の「お支払い情報の変更」からお手続きをお願いいたします。

以下の条件のいずれかに該当する場合、IPアドレスが変更となります。
（一部例外もございますので、ご不明な点はお問い合わせください。）

・固定IPアドレスの数を1、8、16の間で変更される場合
・ご利用場所が都道府県をまたぎ変更となった場合

以下のNTTフレッツ種別に変更された場合、アカウントに変更が生じます。
（一部例外もございますので、ご不明な点はお問い合わせください。）

・光ネクスト ギガスマート / ギガライン / スーパーハイスピード隼
・Bフレッツ ベーシック
・Bフレッツ ビジネス

インターネット接続アカウントのパスワードの変更は特別な事情（郵送事故によるパスワード紛失、不正利用等）が無い限り承っておりません。

会員マイページのログインパスワードの変更は、「会員マイページ」から変更いただけます。
ログインパスワードをお忘れの場合は、「パスワードリセット」をお試しください。

金融機関情報をご登録いただいた時点の次回請求から適用となります。

※法人口座をご登録の場合に限り、各金融機関との調整のため2～3か月後からお振替が有効となります。
移行期間の間に振替が発生した場合はコンビニなどでご利用いただけるマルチペイメントにてご利用料金をお支払いいただきます。詳細についてはサポートセンターよりご連絡を差し上げます。

「会員マイページ」の「お支払い情報の変更」からお手続きをお願いいたします。

回線種別変更に関しましては手数料は発生いたしません。
ただし変更後の回線種別によってはご利用料金が変更となる場合がございます。

「会員マイページ」の回線情報の変更からお手続きをお願いいたします。
変更後に接続できない恐れがありますので回線種別はお間違いなきようお選びください。
なお、回線種別の変更に伴いアカウント・IPアドレス等に変更が生じる場合がありますので、予めご了承ください。

お申し込みお手続き中の方は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
ご契約中の方は、「会員マイページ」からお手続きをお願いいたします。
※会員マイページの初回ログインには、会員証に記載されている会員番号とパスワードが必要です。

フレッツ種別の変更は可能です。「会員マイページ」の「回線情報の変更」からお手続きをお願いいたします。

以下の条件のいずれかに該当する場合、IPアドレスが変更となります。
（一部例外もございますので、ご不明な点はお問い合わせください。）
1．固定IPアドレスの数を1、8、16の間で変更される場合
2．ご利用場所が都道府県をまたぎ変更となった場合

手数料は発生しませんが、ご利用サービスにより、月額料金が変更になることもございます。

以下の点にご注意ください。

・レンタルIPをご利用の場合、IPアドレスが変更になります。変更にかかる手続き、費用などはお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
・接続アカウント名が変更になります。
・メールアドレスがご利用いただけなくなります。継続利用をご希望の場合は追加メールアドレスをご利用ください。

「会員マイページ」からご変更が可能です。

「会員マイページ」からお手続きをお願いいたします。
「プランの変更・追加・解約」のプラン詳細ページから、「アカウントを変更する」をクリックしてください。
なお、メールアドレスを変更されますと接続アカウントも変更となりますのでご注意ください。
また、変更には一回につき314円（286円+税）の手数料をご請求させていただきます。

「会員マイページ」からお手続きをお願いいたします。「プランの変更・追加・解約」のページ内にある「プランを追加する」から追加申請が可能です。