下記日程におきまして、弊社フレッツ設備の緊急メンテナンスを実施させていただきました。
対象エリアのお客様には、ご迷惑をおかけいたしました。
| 日時 |
2026年 4月 2日（木） 10:00 ～ 17:00 |
|---|---|
| 対象 |
奈良、和歌山、山口、香川、長崎、熊本、鹿児島、沖縄エリアにてPPPoE接続をご利用のお客様 |
| 影響 |
1分程度の通信の不安定な状態が複数回発生いたします。 |
今後とも弊社サービスを末永くご愛顧いただけますようお願いいたします。
]]>誠に勝手ながら社内研修に伴い弊社事務局を下記の通り休業とさせていただきます。
| 休業日時 |
2026年 4月 22日（水） 12:00 - 17:00 |
|---|---|
| 休業業務 |
|
※ メール、FAXによるお問合せは休業中もお受け致しますが、対応は4月23日（木）10時以降とさせていただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。尚、障害発生時などはこの限りではありません。
ご多用の折りご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
今後とも弊社サービスを末永くご愛顧いただけますようお願いいたします。
この度、NTT東日本ならびにNTT西日本が提供する「光クロス Biz」に対応を開始したことをお知らせいたします。
光クロス Biz対応プランに関する詳細は下記の通りです。
| プラン名 |
v6プラス 10G-Bizプラン |
|---|---|
| 対応回線 |
光クロス Biz |
| 通信速度 |
上り下り 最大概ね10Gbps |
| 月額費用 |
6,380円（5,800円＋税） |
※本プランは光クロス Bizをご利用のお客様専用です。
これに伴い、従来の個人宅向け光クロス対応プランである「v6プラスXプラン」は、2026年4月1日より「v6プラス 10Gプラン」へ名称を変更いたします。
本変更は名称のみとなり、より分かりやすく高速通信サービスとしての価値を明確にお伝えすることを目的としております。
なお、サービス内容および料金に変更はなく、特段のお手続きも不要です。
今後とも弊社サービスを末永くご愛顧いただけますようお願いいたします。
]]>お客様には多大なるご迷惑・ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
| 日時 |
2026年 3月 31日（火） 4時47分から |
|---|---|
| 対象 |
鹿児島、熊本エリアにてPPPoE接続をご利用中のお客様 |
| 影響内容 | 一部インターネットの通信ができない状況でございました。 |
| 障害原因 | 現在調査中です。 |
【更新履歴】
3/31 17:30｜影響内容を更新しました。
4/1 13:25｜対象と影響内容を更新しました。
4/2 17:50｜発生日時を更新しました。
今後とも弊社サービスを末永くご愛顧いただけますようお願いいたします。
]]>下記日程におきまして、弊社フレッツ設備のメンテナンス作業を実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜わりますようお願い申し上げます。
| 日時 |
2026年 4月 10日（金） 2:00 - 5:00 |
|---|---|
| 対象 |
岡山、愛媛エリアにてPPPoE接続をご利用のお客様 |
| 影響 |
1分程度の通信の不安定な状態が複数回発生いたします。 |
| 日時 |
2026年 4月 16日（木） 1:00 - 5:00 |
|---|---|
| 対象 |
千葉エリアにてPPPoE接続をご利用のお客様 |
| 影響 |
1分程度の通信の不安定な状態が複数回発生いたします。 |
今後とも弊社サービスを末永くご愛顧いただけますようお願いいたします。
]]>誠に勝手ながら、弊社設立記念日に伴い事務局を下記の通り臨時休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
| 休業日時 |
2026年 4月 13日（月） |
|---|---|
| 休業業務 |
|
※ メール、FAXによるお問合せは休業中もお受け致しますが、対応は4月14日（火）10時以降とさせていただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。尚、障害発生時などはこの限りではありません。
今後とも弊社サービスを末永くご愛顧いただけますようお願いいたします。
]]>この度、弊社サービスのご契約者様向けに提供しております「会員マイページ」において、ご契約者様の利便性向上を目的として、電話番号認証システムを導入いたしましたことをお知らせいたします。
本システムでは、ご契約者様ご本人の電話番号を利用した認証が可能となり、初回ログイン時のパスワード設定や、パスワードをお忘れになった場合の本人確認手段としてご利用いただけます。
電話番号認証システムのご利用方法につきましては、下記ページをご確認ください。
■ 会員マイページについて｜https://www.isp-support.jp/mypage/
なお、本システムは株式会社オスティアリーズが提供する認証サービスを利用しており、認証処理のため登録された電話番号を同社へ委託しています。
オスティアリーズについては、同社WEBサイトにてご確認いただけます。
■ 株式会社オスティアリーズ｜https://ostiaries.co.jp/
会員マイページに関するご不明な点やお気付きの点がありましたら、弊社サポートまでお問い合わせ、またはご意見をお寄せください。
今後とも弊社サービスを末永くご愛顧いただけますようお願いいたします。
]]>下記日程におきまして、弊社フレッツ設備の緊急メンテナンス作業を実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜わりますようお願い申し上げます。
| 日時 |
2026年 3月 10日（火） 1:00 - 4:30 |
|---|---|
| 対象 |
大分エリアにてPPPoE接続をご利用のお客様 |
| 影響 |
1分程度の通信の不安定な状態が複数回発生いたします。 |
今後とも弊社サービスを末永くご愛顧いただけますようお願いいたします。
]]>下記日程におきまして、会員マイページのメンテナンス作業を実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜わりますようお願い申し上げます。
| 日時 |
2026年 3月 12日（木） 10:00 - 11:00 |
|---|---|
| 対象 |
弊社サービスをご利用中のお客様 |
| 影響 |
メンテナンス中は会員マイページが利用できません。
|
なお、当メンテナンスにより「電話番号認証」機能のリリースを予定しております。
機能の詳細については、メンテナンス終了後に追ってお知らせさせていただきます。
今後とも弊社サービスを末永くご愛顧いただけますようお願いいたします。
]]>お客様には多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
| 日時 |
2026年3月3日（火）14時40分から 15時03分まで |
|---|---|
| 対象 |
東京・神奈川エリアにてPPPoE接続をご利用中のお客様 |
| 影響内容 | 一部の宛先と通信ができない または不安定になる状況が発生しました。 |
| 障害原因 | 上流回線のトラフィック急増のため |
| 対応内容 | 上流回線でトラフィック制限を実施し、復旧いたしました。 |
今後とも弊社サービスを末永くご愛顧いただけますようお願いいたします。
]]>下記日程におきまして、弊社フレッツ設備の緊急メンテナンス作業を実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜わりますようお願い申し上げます。
| 日時 |
2026年 3月 1日（日） 0:00 - 5:00 |
|---|---|
| 対象 |
和歌山エリアにてPPPoE接続をご利用のお客様 |
| 影響 |
1分程度の通信の不安定な状態が複数回発生いたします。 |
今後とも弊社サービスを末永くご愛顧いただけますようお願いいたします。
]]>下記日程におきまして、弊社フレッツ設備のメンテナンス作業を実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜わりますようお願い申し上げます。
| 日時 |
2026年 2月 26日（木） 0:30 - 3:30 |
|---|---|
| 対象 |
熊本エリアにてPPPoE接続をご利用のお客様 |
| 影響 |
1分程度の通信の不安定な状態が複数回発生いたします。 |
今後とも弊社サービスを末永くご愛顧いただけますようお願いいたします。
]]>お客様にご迷惑・ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
| 日時 |
2026年 2月 8日（日） 13時05分から 13時09分まで |
|---|---|
| 対象 |
西日本エリアの一部地域にてPPPoE接続をご利用中のお客様 |
| 影響内容 | インターネットに接続できない状況が発生しました。 |
| 障害原因 | 調査中です。 |
| 対応内容 | 対応内容確認中です。 |
今後とも弊社サービスを末永くご愛顧いただけますようお願いいたします。
]]>下記日程におきまして、弊社フレッツ設備の緊急メンテナンス作業を実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜わりますようお願い申し上げます。
| 日時 |
2026年 2月 7日（土） 0:00 - 5:00 |
|---|---|
| 対象 |
和歌山エリアにてPPPoE接続をご利用のお客様 |
| 影響 |
1分程度の通信の不安定な状態が複数回発生いたします。 |
今後とも弊社サービスを末永くご愛顧いただけますようお願いいたします。
]]>お客様にご迷惑・ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
| 日時 |
2026年 1月 25日（日） 19時39分から 20時30分まで |
|---|---|
| 対象 |
長野エリアにてPPPoE接続をご利用中のお客様 |
| 影響内容 | インターネットに接続できない状況が発生しました。 |
| 障害原因 | 調査中です。 |
| 対応内容 | 対応内容確認中です。 |
今後とも弊社サービスを末永くご愛顧いただけますようお願いいたします。
]]>